有效期由60天延至90天

【旅游投诉处理办法】有效期由60天延至90天

昨日，记者从国家旅游局获悉：新版《旅游投诉处理办法》将于今年7月1日起实施，旅游投诉有效期将由现在的60天延长至90天。

根据新《办法》，旅游投诉有效期将由现在的60天延长至90天。旅游投诉采取书面形式一式两份。投诉人也可口头投诉，由旅游投诉处理机构记录或登记，并告知被投诉人。对于不符合受理条件的投诉，处理机构可以口头告知投诉人并解释。处理机构接到投诉后，应当在5个工作日内作出处理意见。