消费者协会的性质与功能

【消费争议仲裁】消费者协会的性质与功能

消费者协会是由消费者代表组成的，维护广大消费者权益的具有独立法人资格的社会团体。 它是随着消费者权益保护运动的发展而产生的。它的任务是对商品和服务的质量、价格等实行社会监督，保护消费者的合法权益，指导群众消费。中国消费者协会不同于一般的民间团体，是各级政府发起成立的半官方的组织。

根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者协会的职能是，向消费者提供消费信息和咨询服务;参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

可以看出，消费者协会的宗旨和目的就在于维护消费者的合法权益。它的立场就是代表消费者，帮助消费者，为消费者维权提供信息方面，舆论方面，具体操作方面等等的支持。由于中国的国情，在实际运作中，消费者协会还往往隶属于工商行政系统，带有一定的行政色彩。