商场购物遭搜查

在商场购买衣服被怀疑未交款遭到搜查，消费者要求服务员当面道歉，在12315的调解下，商场郑重向消费者道歉，并给予一定赔偿。

2003年7月31日，郑女士在柠溪民润新七星购买两件衣服，结账后离开不到50米被商场服务员拦住，怀疑其未交款并动手搜查了郑女士的手袋。郑女士当场出示小票并要求该服务员道歉，商场值班经理也要求服务员当面道歉，但服务员坚持不从。郑女士于是向12315申诉，要求该服务员当面道歉，并赔偿精神损失(衣服价款的一倍金额)。

柠溪工商所接函后，经调查情况属实。民润新七星商场对发生此行为表示遗憾和深刻反省，郑重向郑女士道歉，并按要求赔偿一倍购衣款60元。