提问
消费者质疑美的“偷换概念”
“哪有这样的道理避开不谈虚假广告欺骗消费者，转而以产品检测结果合格为由拒绝无条件全额赔款。这是偷换概念!”消费者吴先生气愤地表示，就像消费者购买了假钻石首饰，“虽然钻石是玻璃做的，不会对人体造成伤害，就不退货了吗”
消费者姚女士也认为，制假售假、还打出虚假广告，这本身就是在欺骗消费者，侵犯了消费者的合法权益，按照《消法》，应当赔付，“双倍也不过分。”
长期从事消费维权的广西一律师事务所的欧阳律师接受采访时也表示，美的在紫砂煲问题上，“质检报告说没质量问题有点偷换概念了”。 他认为，此“质检”非彼“质检”，按照中央电视台《每周质量报告》的披露，美的紫砂煲的内胆并非厂家宣传的由真正紫砂材质制造。而质检报告实际是对这个“陶瓷锅”的检测，而不是针对广告宣传的“天然紫砂”的检测。
5月29日，记者以消费者身份致电美的全国售后服务热线咨询，8043号话务员告诉记者，美的紫砂煲经过权威部门检测，结果没有问题，消费者可以放心使用。记者追问是怎样的权威部门，话务员回答：广东省质监局。
而日前广东省质监局有关人士表示，质监部门只管紫砂煲有没有按照国家的生产规范标准去生产，但国家并没有紫砂的量化成分标准，所以很难通过检测鉴定。至于它对人体有没有毒、有没有害，那要通过卫生部门的毒性检测才能确定。“我们已经给卫生厅发了函，要他们对紫砂煲进行检测，这个检测要通过国际的权威标准，这需要比较长的一段时间，或许半个月到一个月，等到有具体的鉴定结果，我们就会开新闻发布会。”
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