提问
近日，海林市消协接待了一起由于煤贩子销售缩水燃煤而引发的坑农投诉。
2004年8月16日上午，海林镇蔬菜村村民孙景列来到海林市消费者协会投诉，称有一煤贩卖给他们的一车煤严重缩水。原来，消费者孙景列于2004年8月16日早晨坐在家中，听到外面有煤贩叫卖的声音，并且免费送到家门口，声称保质、保量、如果重量不够可以补齐并且接受任何处罚。消费者孙某和家人一合计，决定留下一车煤，这样既节省了运费，又解决了燃眉之急。于是，消费者与煤贩商定以每吨245元的价钱购买了一汽车煤，共计20吨，合人民币4.900。完车后，消费者往家中运煤，细心的家人用自家的膀秤称了称，发现竟然少了3吨煤。结果，消费者没有买到便宜煤反而损失了不少钱。因此，消费者协同家人前来消费者协会投诉要求消协帮助追回受到的损失。
情况调查：
接到投诉后，消协工作人员会同工商执法人员迅速展开了调查，查清了以下几项事实：
1、消费者孙景列确实从煤贩子崔某手中购得一车燃煤计20吨，合人民币4，900.00元整。
2、经过实地称量，消费者反映的情况属实，一车燃煤差了3吨折合人民币735.00元整，且经营者也承认了事实。
3、经查煤贩崔某没有办煤炭经营许可证，也没有办营业执照，属于无照经营。
处理结果：
1、由工商部门依照《无照经营查处取缔办法》的有关规定对经营者崔某给予行政处罚合人民币3.000.00元整。
2、由煤贩崔某包赔消费者孙景列的各项损失合人民币1.000.00元整。
案例点评：
通过对此案的调解处理，我们深深感到，应加大对消费者的宣传、警示力度。端正消费理念，告之消费者到有经营许可证和工商营业执照的正规商家购买商品，以免上当受骗。同时，也建议相关部门认真履行职责，加大打击力度，取缔那些无证煤贩。
