刷卡消费的注意事宜

【购物消费纠纷】刷卡消费的注意事宜

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

用银行卡消费方便，尤其是购买大件商品时还可以选择分期付款，刷卡已逐步成为目前消费的主要交费方式之一，但也引发了商家和消费者之间新的矛盾冲突。

近来，市区两级消协多次接到投诉，消费者购买的商品出现质量问题退货时，商家要求消费者出具刷卡底单和购物票据，但消费者刷卡底单已丢失，商家以此拒绝为消费者退货。

另外，有一些消费者已把银行卡注销，发生退货时商家却坚持要将货款退到卡里，消费者手中没了卡，退货难上加难。这也是引发双方争执的一个问题。

刷卡消费时，分期付款的售后服务这一环节也存在纠纷：商家拖延送货;不开具发票;购买商品出现质量问题，商家拒绝处理等。

消协部门认为，刷卡消费，方便了商家和消费者，但对于出现的问题，有关方面应当重视，并出台解决措施。否则，刷卡消费将受到一定程度的限制。