提问
【关于消费者权益保护】预付式消费的概念及存在的问题
预付式消费是指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用，从经营者处获取载体，并依会员资格按次或按期享受商品和服务。目前，预付式消费涉及的主要领域大致为以下三类：一为定点式的消费，如美容美发店、洗车店等;二为定时式的消费，如健身休闲中心、游泳场等;三为定额式的消费，如各种商场或超市发放的购物卡，购物卡的面额价值即为消费者的消费限度。
预付式消费中消费者既可享用便利，省却了每次交付现金的麻烦，又能得到价格上的优惠，而经营者一次性收取大额资金，能较快回笼经营成本并可长期拥有固定客户。在欧美等发达国家，预付式消费如发行预付卡已成为经营者惯常使用的营销手段。据有关机构统计，全球预付卡市场规模在21世纪第一个十年(即2000-2010年间)保持着35%的年平均增长速度。由此可见，预付式消费是今后消费方式的必然趋势。其实，我国早在上世纪60年代就出现了仿照人民币字样印刷的代币票卷，并且在特定范围内取代了人民币的流通。长久以来，我国的预付式消费伴随着社会经济和市场需求呈现快速发展态势，但由于制度不健全和监管不力，导致预付卡消费存在诸多问题，其中涉及到消费者权益保护的方方面面，概括如下：
1、经营者为了吸引消费者办卡，在宣传、介绍预付式消费项目时，往往采取夸大宣传的方法，只介绍各种优惠的额度和种类，当消费者办卡后，商家服务与当初的承诺相差甚远，产品质量也不尽如人意。
2、在办理预付式消费类载体时，大多数经营者不主动提供书面协议，甚至有的还拒绝签订协议。有些经营者提供的合同文本，含有不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时，不作任何提醒，仅仅指出签字的地方。
3、在办理预付式消费类载体后，消费者由于工作变动、卡被偷、遗失或过期等原因，要求商家延期使用、补卡或者退卡，商家均以“一经售出，概不退款”、“消费卡过期作废”、“本公司拥有最终解释权”等条款拒绝。
4、一些企业由于经营不善关店走人或转手他人，消费者有卡不能消费或只能折价消费，更有商家借发售预付卡实施诈骗，借机敛财、携款外逃。
另外，从其他方面看，我国不健全的预付式消费制度导致的问题还有例如滋生腐败现象、成为“洗钱”方式，甚至削弱宏观调控等。因此我认为，有必要强化对预付式消费交易模式的制度设计，建立科学健全的预付式消费的交易规则，把预付式消费规范化。
