提问
【装修保证金】关于收房要交装修保证金惯例遭疑 铺地板被停水停电
5日中午，记者来到孙女士在发祥巷购买的8号楼1单元504室。这是一处一室一厅房子。孙女士说，2007年年底，她签了购房合同。2008年12月30日，开发商通知交房。
“给了一份交房通知单，然后售楼处的人把我们交给了物业”。孙女士说，刚交房，物业就让交水电费各200元，物业费400元(不论面积大小)。此外，交200元的垃圾清运费和500元的装修保证金。
孙女士购买的这个房子打算用来出租的。“我就没交保证金和清运费。但是他们要求我签一个承诺书，保证半年不装修。”“我就签了，不签不给交房呀。”孙女士说，我觉得这是“被签字”。“开发商牛，物业也牛。他们说可以按原价退房，但现在房价涨得这么快，我肯定不能退呀。”
签了承诺书，领钥匙时孙女士又被告知，需要留一把钥匙，“物业说得巡查两次，没有装修才行。”孙女士说，“昨天我过来的时候，竟然发现物业的人员在弄水管子。可是我没请他们，他们也没给我打招呼呀，物业拿着钥匙，让我很没安全感。”
物业：
出于安全考虑也是惯例
5日下午，记者和孙女士一起来到发祥巷物业管理处。一位杨姓经理告诉记者，交房时给业主的钥匙有A、B、C三种。 “A是装修用的，B是正式的，C是过渡用的。”杨经理说，孙女士在验房时发现了不少问题，留一把钥匙是为了方便施工人员整改。“小区里268户都是这么操作的，没有因留钥匙而丢东西的。如果每次维修都给业主打电话，施工人员不方便。”
关于装修保证金，杨经理说，业主入住后都有可能装修，“出于安全考虑，也是按照惯例，业主都必须交保证金。如果装修过程中没有损害公共部位，一周之内会把保证金退还。”
在和孙女士交涉中，杨经理一再声称留钥匙和交保证金是济南物业公司通行的做法，他还拿出了打印的《山东省物业管理条例》，称有法律根据。
这一说法并未得到孙女士的认同，“法律规定也没说要收钱呀”对此，杨经理表示，法律也没说不可以收保证金，如果业主不同意物业的做法，可以通过法律途径解决。
5日下午，就在记者采访过程中，杨经理交给孙女士一份《装修违章整改通知书》。通知书中说，因未办理装修手续而铺地板，违反不装修承诺，你户上述项目属违章装修，物业公司有权要求停工整顿，并追究违约责任。
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