提问
【旅游消费者】我国解决旅游消费纠纷的现状
根据我国法律法规的规定和司法实践，民事权益纠纷有五种解决途径，即协商、调解、行政申诉、仲裁和诉讼，游消费纠纷也当然适用这五种途径。
根据国务院《旅行社管理条例》和北京、上海、重庆、四川、河北、江西、江苏、海南、西藏等省、直辖市、自治区旅游条例的有关规定，当旅游消费者合法权益受到损害而与旅游经营者发生纠纷时，解决途径有：一是与旅游经营者协商;二是请求消费者协会或消委会调解，即发生了旅游消费纠纷，与经营者协商不成，可以到消费者协会或者消费者委员会请求调解;三是向旅游质量监督站申诉，即旅游消费纠纷较大，消费者协会或消委会又调解不成，可以向旅游质量监督站申诉，请求他们用行政手段解决纠纷;四是根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
《中国旅游报》的统计表明，目前大多数旅游维权案例选择的都是前三种途径，只有少数最后起用仲裁和诉讼两种途径来解决。尤其是行政申诉途径，即通过专门的旅游投诉机构进行旅游维权，无论是在机制上还是在实际中都已成为最主要的一种维权形式。
