提问
消费者史女士在建材市场里买了安信牌木地板并由商家上门安装，总共费用将近2万元。可没过几天地板就出现了问题。史女士随即投诉至家装办。在我办调查中了解到在建材市场中设摊的供应商不是安信地板的专卖，而是买断产品，而且送到消费者家中的地板混有多种批号，甚至有的还没有合格章标记……由于原来设摊的经营者已经撤柜，现在拒不接受调解，我们只得约请建材市场售后服务人员和安信地板厂家前来协调解决。安信地板厂商将地板批号抄下后表示会带回公司进行调查。但经过几番协商也没能就解决办法达成协议，我办建议消费者通过其他途径解决纠纷。
提示：本案中，建材市场设专柜的经营者又演了一出“明修栈道，暗渡陈仓”，让消费者误以为是安信地板的专卖店，结果使用的地板虽说是安信牌的但却批号众多、形形色色，甚至还有没有合格章标识来路不明的地板。由此，消费者应当对某些所谓的品牌建材专卖店也要提高警惕了。到底正宗不正宗还要联系厂家来问个究竟。不要把“二道贩子”也当作是正儿八经的指定许可专营店。另外，在对方上门安装时也要仔细核对查验商品，发现有异常的则可以马上指出，避免落入陷阱。
