提问
由于窗帘拉绳存在勒死儿童的隐患，宜家在美召回336万个卷帘百叶窗、罗马帘和百叶窗，但其并未就中国市场销售的同类产品进行召回。中国消费者再一次遇到的“同病不同命”情况。宜家应尽快主动与中国的消费者组织进行沟通，拿出解决方法。
前情回顾
两岁儿童险被窗帘拉绳勒死
昨日媒体消息，美国消费品安全委员会(CPSC)与瑞典宜家联合自愿召回336万个窗帘，其中包括三类：1998年1月至2009年6月期间在美国各宜家分店出售的罗马帘和百叶窗，以及在同一时期出售、没有特定张力装置的卷帘百叶窗。此前，CPSC收到了两份关于两岁儿童险些被窗帘拉绳勒死的报告。
据CPSC介绍，卷帘百叶窗的拉绳收于底部，绳子滑落便有可能套在儿童的脖子上;百叶窗由于珠链没有用拉紧装置固定在墙上或是地板上导致事故;而罗马帘的拉绳可能缠绕住小孩。
记者追踪
中国卖场不召回可退货
事件发生后，宜家中国区负责人对外表示，此次召回仅在美国地区，中国、欧洲、日本在内的其他地区都没有召回。宜家方面的解释为，北美地区相关行业协会有规定，当产品存在危险时，会要求商家主动召回，因此这次召回属于宜家一次配合协会的“主动自愿”的行为。但这些窗帘产品本身没有危险，消费者只要按照说明书正确安装和使用，就是安全的。像罗马帘只要安全地安装，就不会露出帘绳，孩子也碰不到。目前，中国地区也没有接到类似危害报告。
昨天晚上，记者多次试图联系宜家中国区负责人，但截至记者发稿时，这位负责人一直未接电话。而宜家的客服电话则表示，仍有顾虑的消费者可凭小票按原价原付款方式进行退款。对于没有小票的顾客，则按系统价进行退换。
事件回应
消费者可凭购物小票退货
昨天下午，记者致电北京宜家客服部门，工作人员表示，目前宜家中国区没有召回的计划，但得知了一些消费者对窗帘的担心，因此这几天已制定出了相应的退货办法，考虑到有的顾客需求，可接受退货。
据介绍，有顾虑的消费者可拿着购物小票，将三类窗帘带到宜家商场退货处，凭小票按原价原付款方式进行退款，没有小票的则按店内相应系统价格退换，钱款退到宜家购物卡中，而对产品的购买时间上没有限制。
宜家方面有关人士表示，目前宜家并没有接到多少退货者的咨询。这三类窗帘只要按照安全使用说明书来正确安装使用，将底下的拉绳固定好就是安全的，窗帘产品本身没有质量问题。
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