关于消费者协商和解问题

关于消费者协商和解问题

买东西与经营者发生纠纷，应如何解决

律师解答：

建议协商。双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决。

相关法律知识：

协商和解的定义

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。