提问
【产品质量】质量合格与质量好差的定义与要求不同
合格是名词，按照国家标准的定义，合格：满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，即满足规定的要求。换言之，产品凡是满足规定的要求都是合格，没有程度的区别;而好或差是形容词，它是以两个东西相互比较的结果，是有程度的区别。因此，产品合格或不合格与产品的好或差不是同一概念，不能完全等同使用。而现实上由于存在质量好的产品检验结果往往被判为合格，而质量差的产品检验结果往往被判为不合格的现象，久而久之人们习惯地把好的与合格、差的与不合格等同起来，一旦出现不同的结果，人们就难以接受，认为这不是监督检验搞错，就是存在不可告人的行为。但是，造成这种“反常”现象往往是由以下几种情况产生的。
1、概念理解的差错
我们知道产品合格与否是看该产品的质量指标是否满足规定的要求，满足的就是合格，不满足的就是不合格。而产品好与差是两件产品的质量指标相互比较的结果，指标高(有的以低)的就是好，指标低(有的以高)的就是差。换言之，两件产品都合格也有好与差之分，两件产品都不合格也有好与差之别。所以，不能简单地认定好的一定是合格，差的一定是不合格。比如，甲乙两双皮鞋，甲皮鞋耐折达到3.6万次，而乙皮鞋只有1万次，甲比乙耐折质量要好，但它们按照皮鞋标准都是不合格;又比如，甲皮鞋剥离强度为180N/cm，乙皮鞋剥离强度为90 N/cm，甲比乙剥离质量要好，但它们按照皮鞋标准都是合格。
2、产品标准的规定
由于质量合格或不合格与质量好或差的概念不一样，出现质量相对好的被检验判为不合格，质量相对差的被检验判为合格的“怪事”，这并不是监督检验人员搞错了，而质量相对好的产品不符合产品标准的要求。这种现象比较多的出现在标识标志和外观上。比如，甲乙两双皮鞋，甲皮鞋各项性能质量指标比较好，产品说明全部采用外文，并以销售国的鞋号标注，而乙皮鞋各项性能质量指标都符合我国产品标准，但比甲皮鞋相对差一点。然而在国内市场上销售时，被质量监督检验部门抽样检验后，就会出现判甲皮鞋为不合格，判乙皮鞋为合格。因为，我国皮鞋产品标准规定，产品说明应是中文，并要采用中国鞋号标注。
3、产品自身的要求
产品质量合格或不合格除了与产品标准规定有关外，与生产企业自身的要求有关系，如果生产企业把产品的等级定得很高而又没有达到，就会被判为不合格。某生产企业的产品在该行业中被大家公认为其产品质量最好，产品的各项指标都比其它企业生产的要好。但同样会出现该生产企业的产品被检验判为不合格，而其它生产企业的产品被检验判为合格的“怪事”，这也并不是监督检验人员搞错了，而是企业自身的要求过高造成的。比如，生产企业甲乙同样生产衬衫，甲衬衫的洗涤后领子、胸围、衣长分别缩了1.2%、1.7%、2.2%，而乙衬衫洗涤后领子、胸围、衣长分别缩了2.0%、2.5%、3.0%。相比之下，甲的衬衫比乙的衬衫质量要好，但是甲衬衫标注声明为优等品，而乙衬衫标注声明为合格品。由于，甲的衬衫达不到优等品要求，被判定为不合格;而乙的衬衫符合合格品要求，被判定为合格。
4、产品使用者的判别依据
产品在使用过程中并不是合格的产品使用者就认是好的，不合格的产品使用者就认为是差的。因为，使用者不仅考虑产品的质量指标是否满足自己的要求，而且还要考虑价格的因素。换言之，使用者判定好差是对产品质量性能与价格的综合反应。因此，往往会出现产品使用对象的不同有不同的结果。比如，产品标准规定某螺栓的长度为100±0.5mm为合格，而市场上价格分别为：100±0.1mm为9千元一吨;100±0.5mm为6千元一吨;100±2.0mm为4千元一吨。使用者甲对螺栓的长度要求必须在100±0.1mm之间，使用者甲肯定认为只有9千元一吨的螺栓是合格或好的，其它都是不合格或差的;而使用者乙对螺栓的长度误差没有要求，它一定认为4千元一吨最好，其它都不好。
