提问
订车的麻烦真不少。之前，“汽车路路通”连续两周对订车时产生的纠纷进行关注。上周，本栏目依然不断接到读者的电话，争论的焦点多数落在订车时签定的合同上。记者发现，这些多数由4S店拟订的合同，里面的“陷阱条款”着实不少。
故事一：白等了4个月
首先打电话来投诉的是沈先生。今年4月初，沈先生在杭州城北一家4S店，订购了一辆德系品牌轿车，双方签定了“订车合同”，约好了8月1日前交车。
可之后沈先生左等右等，就是没等来4S店通知提车的电话。一遍遍催促下，4S店的说法变了。“昨天我又打了个电话，你猜销售员怎么说他说很多加价的、加装潢的都还在排队!”言下之意就是，想要拿到车加价、加装潢吧!
沈先生很生气，想找4S店赔偿。可翻出那张“订车合同”一看，虽然双方约定了交车时间，但如果4S店交不出车怎么罚，协议中丝毫没有涉及。“4S店的意思是，如果不愿意订车，只能原额退回订金。可4个月的时间，算是白等了。”沈先生说。
故事二：退还是不退，纠结啊
去年年底，杭州的俞小姐在杭州城西某4S店，交了1000元预定了一款德系热门车型。当时双方签定的“订车合同”上，甚至连具体的交车时间都没有写。9个多月过去，俞小姐进退两难。“继续等不知道什么时候才是个头;退车我不甘心啊!”俞小姐说，她现在已经后悔下单了。
故事三：1000元订金被没收
今年5月，叶小姐在位于杭州萧山某4S店，订了一辆美系品牌轿车。叶小姐说，买车时正逢4S店搞活动。销售人员告诉她，优惠“前所未有”。销售员还向叶小姐保证，如果能找到比这更低的价格，“全额退款”。
叶小姐心动了，当即签下了“订车协议”，并交了1000元订金。可第二天，她跑到萧山汽车城一打听，发现另一家经销商的报价足足低了3000多元。叶小姐觉得自己被忽悠了，当即给自己订车的4S店打电话，表示要退车。可4S店也不含糊：“不买车可以。但1000元订金就不能还。”
4S店的“底气”来自之前与叶小姐签的协议。虽然名为“订车协议”，但在协议的最后，销售员还手写了一段“补充协议”――“如果车主违约，定金不予退还”。正因为有这句话，在记者致电4S店时，该店负责人振振有词。“订车时大家都约定好的，这钱我们实在没法退。”
