消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说,有国家标准、行业标准的,消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。对于没有国家标准、行业标准的,必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。
法律咨询:如何对楼上漏水造成的损失进行起诉
您好,我家楼上因为管道问题现在出现漏水,给我家造成一定的损失。可他家现在不包赔损失不说,连维修也不肯,理由是他家房子没人住,(因为他要卖房子。)现在我损失不用赔,只希望他家把漏水的地方给修好,就这点要求他家也不肯,还要我拿钱修,我该怎么办呀。
律师回答:
可找居委会证明或者公证取证保留证据,在自己维修。要把相关的单据留好。起诉楼上
相关法律知识:
中华人民共和国消费者权益保护法中有关规定
第四十六条
经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
第四十七条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第四十八条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
第四十九条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。