提问
电视购物猫腻多 退货换货难上难
据统计，2009年，哈市消协共受理电视购物消费投诉337件，占投诉总量的7.2%，与去年同比增长34.12%。
主要问题：一是电视购物公司利用立体宣传平台，借助山寨名人、假专家、假消费者，以亲身体验为说服点宣传其商品;二是商品实际质量与宣传严重不符，虚假夸大商品功效和作用，有的甚至销售假冒伪劣商品;三是经营者只提供购物热线电话、汇款账号，不提供公司真实的经营地点等信息;四是大多数电视购物公司都通过邮寄方式送货上门，由邮递人员代收货款，消费者必须先交款、后验货，处于十分不利的地位;五是多数消费者收到所购商品时，往往只能拿到订购确认单，而拿不到发票及三包凭证;六是商品出现问题时，经营者百般刁难、故意拖延;七是一些电视购物公司随意泄露消费者个人信息，使消费者受到恶意骚扰。
