机器出故障 消协帮大忙

民权县消费者协会成功调解一起消费者购买五征牌三轮车多次出现故障的消费投诉。

家住民权县和平路东段的陈志彬先生于2006年2月13日，以23300元的价格在民权县丰收农机公司购买五征车一部购后使用不久就出现烧缸垫、漏水现象便找经销商联系故障得到了处理更换了缸盖、缸筒、活塞、气门、缸床等部分柴油机部件使用不到一个月机器又出现烧缸垫、漏水现象厂方让其去山东济宁维修站修理故障也得到了排除时隔不久机器又出现故障厂方又让其自费在县城商兰路一家修理厂修理尔后机器几次出现同样的故障均得到维修。可在2007年3月13日发动机再次出现让上述故障时又找到经销商经销商让其去商丘三包维修站修理经查仍是旧病复发要想彻底根除故障需更换大部分部件也比较麻烦维修方提出让消费者签字从此后不再三包的要求否则不予修理消费者不同意双方僵局陈某无奈将此事投诉到民权县消权。

接到消费者投诉后民权县消协及时派工作人员到民权县丰收农机公司认真调查销售者对此事也供认不讳但管不了三包维修站心有余而力不足对此民权县消协一边与厂方联系另一方面同上级消协取得联系经市县两级消协共同努力使三包维修站在不签合同的前提下免费为消费者更换机体、缸盖、连杆、曲轴、缸筒、活塞、架瓦等部件价值3000余元各方都很满意。