购物摔倒碰坏物品全额赔偿

3月28日，济南市长清区消协接到一起投诉，张女士周日闲来无事就决定到商场休闲，突然脚下一滑摔倒在地，不巧的是胳膊碰到了旁边的电子琴架，琴也随即掉到了地上。还没等张女士站起来，经营者就嚷着让张女士赔偿，要求张女士花950元将琴买走，并称这是进价不容商量。张女士认为自己不小心有责任应该赔偿，但商家货架不牢固也有责任不能让自己全额赔偿。双方争执不下电话投诉到消协。

工作人员到达现场调查了解事件原委，情况基本属实，又让经营者调试了电子琴，经调试发现电子琴能够正常使用只是外壳出现裂缝，影响销售。工作人员给双方当事人做工作，电子琴摔坏消费者确实有责任，应该赔偿，商家物品摆放不牢固，未提醒消费者小心地滑也有一定的责任。经调解，商家与厂商联系更换电子琴外壳，费用100元由消费者支付，消费者对维修费用表示接受。

在此，长清消协提醒广大消费者，外出逛街遇到贵重物品要小心谨慎，尽量减少触摸碰撞，同时要留心脚下地面，以免摔伤或是惹到不必要的麻烦。遇到不合理要求及时投诉，维护自己的合法权益。