提问
“碰了”，立即撤场再“讲数”
首批设六个理赔服务中心解车主后顾之忧
“广州市道路上及封闭的小区、不供公共车辆通行的停车场内等道路以外发生的轻微交通事故，当事人必须立即撤离事故现场，自行协商处理。”由广州交警、保险公司联合推出的轻微交通事故当事人自行协商处理和保险快速理赔新举措，今天正式实施。
这一新举措具体如何操作它有哪些细则保险公司有哪些相关的配套措施确保理赔“又好又快”
■事故发生怎么办
车主双方“四步曲”：移车验证填单
根据轻微交通事故“快处快赔”新措施，交警部门提醒：发生轻微交通事故后，当事人应当依法立即将车辆移至不影响交通安全的地点，然后互相查验驾驶证、行驶证、身份证、保险单证，根据事故基本事实填写《轻微交通事故协议书》，每人保留一份。协商完毕后，各方当事人要持《协议书》马上共同到就近事故现场的快速理赔服务点办理定损索赔事宜。暂时没有快速理赔服务点的地区，按照保险公司约定的时间和指引办理索赔事宜。
据了解，广州市交警支队为了推进当事人自行协商处理轻微交通事故工作，已经印制了数十万份《轻微交通事故协议书》。记者看到该《协议书》分正反两面，正面是协议书需要填写的基本情况，比如双方当事人姓名、驾驶证及身份证地址、保险公司及保单号、天气、事故形态、赔偿数额及处理方式、联系电话等，背面印有当事人自行协商处理轻微交通事故的责任确定规则和有关注意事项，该责任确定规则内列举了16条常见引起轻微交通事故的违法行为，当事人从中可以很快认定自己该承担事故何等责任。
■“快速理赔”怎样快
保险公司三大措施保证快速
一、承认当事人自行协商处理轻微交通事故的协议。
早在今年8月，广州市交警支队就已经与中国保监会广东省监管局、广东省保险行业协会就当事人自行协商处理轻微交通事故和保险理赔工作进行了研究。各家保险公司对此工作十分支持，认为保险公司应当按照法律、法规的规定承认当事人自行协商处理轻微交通事故的协议，并依法予以理赔，确保当事人行使自行协商处理轻微交通事故的权利。
二、首批设立六个交通事故保险快速理赔服务中心。
经过紧张筹备，中国保监会广东省监管局、广东省保险行业协会已经在广州天河区、海珠区、越秀区、荔湾区、白云区设立了第一批共六个交通事故保险快速理赔服务点。市内人保、太平洋、平安、中华联合等17家有机动车保险业务的保险公司已经派出理赔工作人员或委托有关专业人员在快速理赔服务点内联合办公，接待前来办理“快速理赔”事宜的车主。
三、规范快速理赔流程，依法履行赔偿义务。
车主到达快速理赔服务点后，前台工作人员在查验当事人的《协议书》、驾驶证、行驶证、保险单证做好登记后，即安排服务点内的保险公司工作人员对事故车辆损坏情况进行查勘、定损、核价，填写有关车损评估意见书交当事人签名确认后，车主即可驾车自行选择有资质的修理厂维修车辆。如果有其他争议的，保险公司可请在服务点驻点的交通警察依法进行处理。车主维修完毕后，可持修车发票到保险公司办理理赔手续、领取保险赔偿金。
