建立汽车专业消费维权站点

近日，四川省资阳市简阳“12315汽车消费维权联络站”在简阳市通达汽车贸易有限责任公司挂牌，成为资阳全市首个汽车专业消费维权站点。

伴随汽车消费的大众家庭化，随之而来的消费纠纷也日渐增多。为解决汽车消费过程中出现的问题，简阳市工商局、消委会经调查研究后，借简阳市首家汽车4S店成立之机，在该店建立了“12315汽车消费维权联络站”。按照维权联络站制度，该站点建立后，将通过接待消费者电话、书信、短信或来访形式的投诉，对消费者在购买、使用汽车或接受服务过程中合法权益受到的侵害第一时间组织调解，并将定期开展汽车消费满意度调查和维修质量、优质服务评价等活动。同时，汽车消费维权联络站的建立，不仅使消费维权工作前移至商家，减少维权环节，消费者省了心，也对打造商家诚信经营品牌，促进和谐消费具有重要意义。