如何认定经营者的欺诈行为?

如何认定经营者的欺诈行为

认定经营者实施欺诈行为的必须具备两个要件：一是在客观上，经营者向消费者提供商品或者服务的过程中，必须存在上述所列的欺诈行为之一。如果客观上不存在上述列举的情形，就不得推定经营者是实施了欺诈消费者的行为;二是在主观上。必须是经营者不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施的此种行为。