提问
近日，家住南京江宁区的朱先生向本报反映称，他在当地一家大型超市购买的雀巢威化奶香食品，竟然吃出小黑虫。
朱先生介绍，10月15日，他来在位于江宁区东山镇一家大型超市购物时，花10.7元购买了一些雀巢威化食品。不料食用后，他和母亲都出现了腹泻症状。无奈，母子俩只好到附近医院治疗。
朱先生找出购买的雀巢食品检查后发现，其中标注为“雀巢威化奶香”食品中有许多形状比芝麻稍小的黑虫子，正在不停地往外爬。朱先生查看这些食品，发现均为雀巢公司生产，生产日期分别为2009年6、7、8三个月份。
朱先生按照产品外包装上的联系方式，分别致电厂家、超市交涉。代表该超市来协商处理此事的人声称：“这些小虫吃了没事”。朱先生表示，听到此话他一时不能接受。
雀巢公司南京销售处的相关工作人员接到投诉后，立即带着一些食品赶到医院看望。对于正在超市销售的食品中出现虫子一事，该工作人员解释，可能是食品包装发生破损，导致食品中的原料生虫。但是对于朱先生要求厂方立即撤下生虫的雀巢威化奶香食品时，对方未置可否，几天后朱先生到该超市时发现该食品仍在销售。
“此事后在江宁区消协的调解下，商家全额退款并给予一定的赔偿。”朱先生说，此事虽然得到了处理，但是他对处理结果并不满意，因为对方的赔偿与他的要求相差较大。
