扰民投诉电话是多少?

　　根据噪声来源及性质，公民可通过以下渠道投诉：

　　1、环保部门(12369)：

　　依据《环境噪声污染防治法》第四十九条，环保部门负责监管工业生产、建筑施工、饮食服务等行业噪声。

　　工地夜间施工(22:00至次日6:00)或企业设备运行产生超标噪声，可拨打12369环保举报热线，需提供工地名称、位置、扰民时段及噪声分贝等证据。

　　环保部门将依据《环境噪声污染防治法》第五十六条，责令改正并处以罚款。

　　2、公安部门(110)：

　　根据《治安管理处罚法》第五十八条，社会生活噪声(如家庭装修、娱乐场所、机动车辆乱鸣喇叭)干扰他人正常生活的，警方可处警告;警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。

　　3、城管部门(12319或地方城管热线)：

　　城管部门负责城市管理中的噪声问题，如流动摊贩高音喇叭叫卖、市政维修工程噪声等。

　　依据《城市市容和环境卫生管理条例》，城管可对违规行为进行查处并责令整改。

　　4、政务服务便民热线(12345)：

　　作为综合性投诉平台，12345可将市民诉求转至环保、公安、城管等部门，并跟踪处理进度。

　　不确定具体投诉对象，可优先拨打12345，由其分流至责任单位。

　　投诉工地扰民怎么投诉最有效?

　　工地施工噪声因涉及专业监管，需结合行政投诉与民事维权：

　　1、协商沟通：

　　依据《民法典》第二百八十八条，不动产相邻权利人应遵循“有利生产、方便生活”原则处理纠纷。

　　公民可先与工地负责人协商，要求调整施工时间(如避免午休及夜间施工)、采用低噪声设备或设置隔音屏障。

　　2、行政投诉：若协商无果，需分情况投诉：

　　环保部门：针对超标排放噪声行为，依据《环境噪声污染防治法》第五十六条，环保部门可责令限期整改并处以罚款;情节严重的，可责令停业整顿。

　　城管部门：若工地存在占道施工、未采取防尘降噪措施等问题，城管部门可依据《城市管理执法办法》进行查处。

　　3、证据固定：

　　投诉时需提供详细证据，包括噪声录音(需显示分贝值)、施工时间记录、现场照片或视频，以及因噪声导致健康受损的医疗证明(如失眠、耳鸣诊断书)。

　　这些证据将作为行政处罚或民事诉讼的关键依据。

　　4、司法救济：

　　行政投诉未果，可依据《民法典》第一千一百六十五条，以“噪声侵权”为由向法院提起诉讼，要求施工方停止侵害、赔偿损失(如医疗费、精神损害抚慰金)。

　　法院将委托专业机构进行噪声监测，若超过国家《建筑施工场界环境噪声排放标准》(GB12523-2011)规定的限值(昼间70分贝、夜间55分贝)，将支持原告诉求。

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