已受理的投诉怎么撤销?

　　根据《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十二条，投诉人可通过书面或电子方式提交撤销申请，需载明姓名、联系方式、投诉内容及撤销意愿等关键信息。

　　投诉通过12315平台提交，尚未进入初查阶段的，可直接在平台点击“撤诉”;若通过微信小程序投诉，页面通常设有“撤销投诉”选项，点击即可完成操作。

　　但若投诉已进入实质处理阶段，撤销难度显著增加。

　　12345热线已转交职能部门并启动调查程序，投诉原则上不可撤销。

　　此时，投诉人需等待处理结果反馈：若问题已解决，可向工作人员说明情况并终止后续流程;若问题未解决，撤销申请可能被驳回。

　　法律层面，《民事诉讼法》第一百五十七条规定，民事法律行为被撤销后自始无效，但已进入处理程序的投诉涉及行政资源投入与公共利益保护，故撤销权受严格限制。

　　投诉人若强行撤销，可能面临行政机关不予受理或要求重新投诉的风险。

　　已受理的投诉不符合受理条件怎么办?

　　投诉虽被受理，但经审查发现不符合法定条件(如超出管辖范围、缺乏事实依据等)，受理机关需依法纠正。

　　根据《民事诉讼法》第一百二十六条，法院对不符合起诉条件的案件，应在7日内裁定“不予受理”;若已立案，则应裁定“驳回起诉”。

　　行政投诉领域，《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条明确，投诉需满足“有明确被投诉人”“有具体请求及事实依据”“属工商部门职责范围”等条件。

　　投诉材料缺失关键证据(如购物发票、沟通记录)，或投诉事项属于其他部门管辖(如价格争议应向市场监管部门投诉)，受理机关应要求投诉人补正材料或移交有权机关。

　　若受理机关拒绝纠正错误受理，投诉人可向上级主管部门或监督机构投诉。

　　根据《行政诉讼法》第四十九条，投诉人需提供受理机关拒绝纠正的证据(如沟通记录、书面答复)，并说明不符受理条件的具体情形。

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