提问
集体劳动争议解决过程中员工权益如何保障？
1. 平等协商权：根据《中华人民共和国劳动合同法》第五十一条规定，企业与职工一方可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行集体协商，确定集体合同内容，这确保了员工在集体劳动关系中有平等的协商地位。
2. 参与权和知情权：员工有权参与集体协商过程，并有权了解涉及自身利益的相关信息。例如，《集体合同规定》中明确指出，职工一方应当推举代表参加集体协商，且协商双方应当如实提供与集体协商有关的情况和资料。
3. 法律援助权：对于经济困难或者特殊案件的劳动者，我国《法律援助条例》规定了他们享有申请法律援助的权利，以便在集体劳动争议中得到有效法律支持。
4. 通过劳动争议调解仲裁制度保护权益：根据《劳动争议调解仲裁法》，发生集体劳动争议时，当事人可以向劳动争议调解委员会申请调解，调解不成或不愿意调解的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，还可以向人民法院提起诉讼，这一系列程序为员工权益提供了坚实的法律后盾。
相关法条：
1. 《中华人民共和国劳动合同法》
2. 《集体合同规定》
3. 《法律援助条例》
4. 《劳动争议调解仲裁法》
集体劳动争议解决中能否进行调解？
集体劳动争议是指劳动者一方与用人单位之间因签订、履行集体合同发生的争议，或者因劳动条件、劳动报酬等共同权益事项而引发的争议。对于集体劳动争议的解决，我国法律明确倡导并鼓励通过协商、调解的方式和平解决，以维护劳资关系稳定和社会和谐。
调解是解决集体劳动争议的重要途径之一，其具有程序简便、成本较低、有利于维持劳资双方长期合作关系等特点。在实际操作中，调解可以在争议发生后的任何阶段进行，包括在劳动行政部门协调下进行，也可以在工会或第三方专业调解组织的参与下进行。
相关法条：
1. 《中华人民共和国劳动法》第八十四条明确规定：“解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。”
2. 《中华人民共和国劳动合同法》第五十一条规定：“企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。集体合同签订后报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。依法订立的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。”
3. 《集体合同规定》（中华人民共和国劳动和社会保障部令第22号）第四十九条也指出：“因履行集体合同发生的争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁或者提起诉讼。”
集体劳动争议解决中完全能够且鼓励进行调解，但若调解无法达成一致，工会或其他争议当事人有权按照法定程序申请仲裁或提起诉讼。
仲裁机构如何处理集体劳动争议案件？
处理集体劳动争议案件，仲裁机构主要依据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》和《集体合同规定》等相关法律法规进行。集体劳动争议是指劳动者一方十人以上，基于共同利益诉求，对与用人单位发生的劳动关系纠纷向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请的行为。
1. 受理阶段：根据《劳动争议调解仲裁法》第二十九条规定，仲裁委员会收到集体劳动争议的仲裁申请后，应当在五个工作日内进行审查，符合条件的，应当受理；不符合条件的，应当书面通知申请人并说明理由。
2. 组织调解阶段：根据该法第三十条规定，仲裁委员会受理集体劳动争议案件后，应当先行调解，引导双方当事人自愿达成和解协议。这是解决集体劳动争议的重要途径，有利于维护劳资关系稳定和社会和谐。
3. 仲裁审理阶段：如果调解不成，仲裁庭将依法组成合议庭进行仲裁。在此阶段，仲裁庭会公开、公平、公正地查明事实，听取双方陈述和辩论，根据事实和法律作出裁决（《劳动争议调解仲裁法》第三十八条）。
4. 裁决执行阶段：仲裁裁决书自送达之日起发生法律效力（《劳动争议调解仲裁法》第五十一条）。对于逾期不履行裁决的，另一方可以向人民法院申请强制执行。
相关法条：
1. 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
- 第二十九条：关于仲裁申请的受理规定
- 第三十条：关于先行调解的规定
- 第三十八条：关于仲裁审理的规定
- 第五十一条：关于仲裁裁决效力及执行的规定
2. 《集体合同规定》
- 关于集体劳动争议协商、调解和仲裁的相关条款
以上是仲裁机构处理集体劳动争议案件的基本程序和法律依据，实际操作中还需结合具体案情和相关地方性法规、规章来实施。
在处理集体劳动争议时，我国法律法规体系全方位、多层次地保障了员工权益，从平等协商、信息公开、参与决策到法律援助和司法救济，形成了一套完整的权利保护机制。我们应积极引导员工依法理性维权，同时帮助企业规范管理，构建和谐稳定的劳动关系，共同推动劳动法治建设的进步与发展。
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