提问
在何种情形下，网络服务提供者可援引免责条款？
网络服务提供者，如互联网平台、搜索引擎等，在其服务协议中通常会包含免责条款，以保护自身免受因用户行为或其他不可控因素导致的法律责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国网络安全法》等相关法律，以下情况网络服务提供者可能援引免责条款：
1. 当网络服务提供者仅提供信息存储空间服务，且对用户上传的信息未进行修改或选择时，若用户发布的内容侵犯他人权益，网络服务提供者在接到权利人通知后及时采取删除、屏蔽、断开链接等措施，可依法不承担赔偿责任（《侵权责任法》第三十六条）。
2. 网络服务提供者在不知情且无过错的情况下，为用户提供信息传输、存储等服务，若被发现含有违法信息，一旦接到有关部门的通知并及时处理，也可援引免责条款（《网络安全法》第四十八条）。
3. 在技术故障、系统升级、维护等非人为可控因素导致的服务中断或数据丢失时，网络服务提供者也可能依据免责条款减轻责任。
【法律依据】
1. 《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条：网络服务提供者在接到侵权通知后的处置义务和法律责任。
2. 《中华人民共和国网络安全法》第四十八条：网络运营者的安全管理义务及法律责任。
如何规定网络服务提供者收集、使用用户信息的权限？
规定网络服务提供者收集、使用用户信息的权限，旨在平衡网络服务提供者的运营需求与用户的个人信息权益保护，确保网络空间的健康发展。以下是对这一问题的回答
1. 合法性原则：网络服务提供者收集、使用用户信息必须有明确的法律依据，且符合法律法规对个人信息处理的基本原则和具体规则。这意味着，收集和使用行为必须具有正当目的，不得超出实现业务功能所必需的范围，并应遵循最小必要原则，即仅收集、使用为达成特定目的所必要的用户信息。
2. 透明度原则：网络服务提供者在收集、使用用户信息前，应以清晰、易懂的方式向用户告知其信息处理规则，包括但不限于收集信息的目的、方式、范围、存储期限、使用方式、可能涉及的第三方等，并征得用户的明示同意。用户有权拒绝或撤回其同意，网络服务提供者应尊重并执行用户的决定。
3. 安全保障义务：网络服务提供者应采取合理的技术和管理措施，保障用户信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。在发生或可能发生用户信息泄露等安全事件时，应及时采取补救措施，并按照规定向相关部门报告，同时通知受影响的用户。
4. 用户权益保障：网络服务提供者应当尊重并保障用户的知情权、决定权、查询权、更正权、删除权、复制权、投诉权等个人信息权益。用户要求查询、更正、删除其信息时，网络服务提供者应及时响应并处理。
5. 合规审查与监督：网络服务提供者应定期对其收集、使用用户信息的行为进行内部合规审查，并接受相关监管部门的监督。对于违反个人信息保护法的行为，将依法承担相应的法律责任。
【法律依据】
主要依据以下几部法律法规：
1. 《中华人民共和国个人信息保护法》（2021年11月1日起施行）：作为我国个人信息保护领域的基本法，该法详细规定了个人信息处理的一般原则、个人权利、信息处理者的责任与义务、跨境数据传输规则等内容，为规范网络服务提供者收集、使用用户信息提供了全面的法律框架。
2. 《中华人民共和国网络安全法》（2017年6月1日起施行）：该法确立了网络运营者（包括网络服务提供者）在个人信息保护方面的基本义务，如建立健全用户信息保护制度、制定并公开个人信息保护政策、采取技术措施保障信息安全等。
3. 《互联网信息服务管理办法》（2029年修订版）：该办法规定了互联网信息服务提供者在收集、使用用户信息时应遵守的规定，包括明确告知用户信息收集、使用规则，不得泄露、篡改、毁损用户信息等。
4. 其他相关法律法规及部门规章：如《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《移动互联网应用程序信息服务管理规定》（国家互联网信息办公室令第8号）等，对特定领域的网络服务提供者收集、使用用户信息做出了具体规定。规定网络服务提供者收集、使用用户信息的权限，需要遵循合法性、透明度、安全保障等原则，落实用户权益保障，并依据《个人信息保护法》、《网络安全法》等相关法律法规进行操作，接受法定监管。网络服务提供者应建立健全个人信息保护机制，确保在合法合规的前提下，合理、安全地处理用户信息。
尽管网络服务提供者可以在特定情况下援引免责条款，但这并不意味着他们可以完全逃避所有责任。他们仍需遵守相关法律法规，采取合理措施防止违法信息传播，保护用户隐私，以及在接到通知后及时处理侵权行为。网络服务提供者应当在享受免责条款的同时，履行好社会责任，确保网络环境的健康与安全。
『温馨提示』以上是大律师网法务对“在何种情形下，网络服务提供者可援引免责条款”问题的解答，如果您需要更多法律方面的指导，请到大律师网进行咨询。
