提问
1.退票时间与手续费
开车前15天以上退票：不收取退票费。
开车前48小时以上退票：退票费按票价5%计。
开车前24小时以上、不足48小时退票：退票费按票价10%计。
开车前不足24小时退票：退票费按票价20%计。
2.退票方式
线上退票：未换取纸质车票的乘客，可以直接登录12306网站办理退票手续。
车站退票：已换取纸质车票的乘客，需到火车站售票窗口退票(全国任意一个火车站均可)。
3.车票改签
乘客须按票面规定的日期、车次、坐别、铺别乘车，并在规定时间内到站。如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续。
无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
1.一般情况高铁退票后，退款一般会在7天左右到账，最晚不会超过15个工作日。然而，在实际操作中，大部分用户在退票后的1~2天内就能收到退款。
2.如果是在售票窗口使用现金支付购票的，网上退票后，需要在180天内携带购票时所用的身份证到车站领取现金退票款。若已提前领取报销凭证，则需持身份证和报销凭证到铁路车站指定窗口办理退票，退票款将自动退还至购票时所用的支付账户。
高铁退票后钱多久到账并没有一个固定的时间，但通常在7天左右就能到账，最晚不会超过15个工作日。如果退款在15个工作日内仍未到账，用户可以耐心等待，因为可能存在银行处理延迟的情况。如果超出规定时间仍未到账，可以拨打客服热线进行咨询。
