提问
一、赔偿原则
承运人责任：因航空公司自身原因(如机务维护、航班调配、机组问题等)导致航班取消，航空公司需承担赔偿责任。
非承运人责任：因天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客自身原因等不可抗力因素导致航班取消，航空公司不承担赔偿责任，但需协助旅客安排后续行程。
二、赔偿标准
1.退票与改签
全额退票：航班取消时，旅客有权申请全额退票，航空公司不得收取退票费。
免费改签：旅客可选择免费改签至后续航班，航空公司需优先安排。
2.经济补偿
4小时至8小时：航空公司需提供价值300元人民币的购票折扣、里程累积或其他等价补偿，或直接支付200元现金。
超过8小时：补偿标准提升至价值450元人民币的购票折扣、里程累积或其他等价补偿，或直接支付300元现金。
补偿形式：补偿形式包括现金、代金券、里程累积等，具体由航空公司决定。
一、保留相关证据
书面证明：保存航班取消通知、购票凭证、行程单、登机牌等。
损失证明：若因航班取消产生额外费用(如住宿、交通)，需保留发票或付款截图。
二、联系航空公司
客服渠道：通过电话、邮件、在线客服或机场柜台联系航空公司。
咨询赔偿政策：了解航空公司针对航班取消的具体赔偿标准。
三、提交赔偿申请
在线申请：登录航空公司官网或APP，填写赔偿申请表并上传相关证据。
书面申请：若在线渠道不可用，可向航空公司提交书面申请，附上所有证明材料。
等待审核：航空公司通常在7-15个工作日内完成审核。
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