提问
当患者或家属对医院的服务或医疗行为不满时，可通过以下途径进行投诉：
1. 医院内部投诉渠道
客服部门：多数医院设有专门的客服部门，负责处理患者的咨询、建议和投诉。患者可通过拨打医院客服电话或前往客服中心反映问题。
医务科/医疗质量管理部门：涉及医疗质量、医生诊疗行为等方面的问题，可向医院的医务科或医疗质量管理部门投诉。这些部门负责监督医疗行为，确保医疗质量。
患者关系办公室/医患沟通办公室：部分医院设有专门处理医患关系的部门，负责协调医患矛盾，促进双方沟通。
2. 卫生健康行政部门
地方卫生健康委员会：医院内部处理未果，患者可向当地的卫生健康行政部门(如卫生健康委员会)投诉。卫生健康行政部门负责监管医疗机构的执业行为，有权对违规行为进行调查处理。
投诉途径：可通过电话、信函、电子邮件或现场投诉等方式向卫生健康行政部门反映问题。
3. 医疗纠纷人民调解委员会
第三方调解机构：医疗纠纷人民调解委员会是一个独立于医疗机构和患者的第三方调解机构，负责调解医患之间的纠纷。
调解流程：患者可向当地医疗纠纷人民调解委员会申请调解，调解委员会将组织双方进行协商，寻求解决方案。
4. 法律途径
民事诉讼：协商和调解均无法解决问题，患者可依法向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身权益。
法律援助：对于经济困难的患者，可申请法律援助，获得专业律师的帮助。
针对医院投诉，以下电话号码较为有效，患者可根据具体情况选择拨打：
1. 医院客服或投诉热线
直接沟通：大多数医院设有专门的客服或投诉热线，这是最直接、最快捷的投诉方式。患者可通过拨打该电话，迅速与医院相关部门取得联系，反映问题并寻求解决方案。
查询方式：医院官网、挂号单、就诊卡等通常都会标注客服或投诉电话，患者可提前查询并保存。
2. 卫生健康行政部门热线
全国卫生热线：部分地区设有全国统一的卫生热线(如“12320”)，患者可拨打该电话反映医院存在的问题，并请求行政部门介入调查处理。
地方卫生热线：各地卫生健康行政部门也可能设有专门的投诉举报热线，患者可通过当地卫生健康委员会官网查询具体电话号码。
3. 医疗纠纷人民调解委员会电话
专业调解：需寻求第三方调解，患者可拨打当地医疗纠纷人民调解委员会的电话，咨询调解流程并申请调解服务。
联系方式：医疗纠纷人民调解委员会的联系方式通常可通过当地卫生健康行政部门官网或司法局官网查询。
