提问
一、成立业主大会及业主委员会
物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达到50%以上，或已入住户数比例达到50%以上。
业主5人以上联名可向街道办事处提出书面申请，填报《业主大会筹备小组成立申请表》，成立业主委员会筹备小组。街道办事处收到申请后，需在15日内作出书面批复意见，并指导成立筹备小组。
二、召开业主大会并表决
可采用集体讨论或书面征求意见形式，但需有专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。审议并表决通过《业主委员会章程》《业主公约》，公开唱票、点票，宣读选举结果，产生业主委员会委员。
三、解聘原物业公司
决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但合同对通知期限另有约定的除外。因提前解约导致原物业损失，且无不可归责于业主的事由，业主需承担赔偿责任。
四、公开招标选聘新物业
业主委员会应通过公开招标或邀请招标方式选聘新物业，招标文件需明确服务标准、收费方式、违约责任等核心条款。依法对投标标书进行评审，确定中标人并签订正式物业管理协议。协议签订后，需报物业主管部门备案。
五、完成新老物业交接
交接过程中如有争议，应及时协商解决，必要时可寻求第三方见证。原物业拒不交接，新物业可向当地房地产行政主管部门投诉，或通过法律途径要求其赔偿损失。
六、申请备案登记
业主委员会自产生之日起15日内，持业主委员会登记申请表、街道办事处核准证明、业主授权委托书等文件，向所在区或县级市房地产行政主管部门申请办理备案登记手续。
经审核批准后，业主委员会凭批文到公安部门办理刻制公章手续，并将公章式样报房地产行政部门及街道办事处备案。
更换物业公司流程进一步规范化，全程贯穿依法启动、公开选聘、规范交接三大原则，且衔接了电子投票等便民措施。
启动阶段分为两种情形：
已成立业委会的，可由业委会或20%以上业主联名提议;
未成立业委会的，需20%以上业主联名向街道办申请，由居委会协助组织业主大会，同时需收集物业瑕疵或违约证据作为决策支撑。
表决阶段需提前15日通知全体业主，投票方式包括纸质、电子等多种形式，表决过程需记录在案并由参会业主签字确认。
选聘阶段需根据小区规模选择公开招标、邀请招标或协议选聘，其中邀请招标需不少于3家物业竞标，招标结果需公示7日以上。
交接阶段需成立由业委会、业主代表、社区人员组成的交接小组，完成财务审计(含公共收益清算)、资料移交(如规划图纸、设备档案)及设施验收，原物业拒不撤出的，可向房管部门投诉或提起诉讼。
新物业合同需在15日内向房管部门与街道办备案，业委会负责后续服务质量监督。成立不了业委会，可由物业管理委员会代行职责，流程与业委会主导一致。
