快递服务的使用过程中，快递单号是追踪快件流转状态的核心凭证，而单号查询不到的情况常给用户带来困扰，同时用户也普遍关心通过单号能否查询到快件内物品信息。明确快递单号查询不到的常见原因及解决办法，厘清单号查询的信息范围边界。