提问
市场监督管理局已实现全国统一的投诉举报与咨询热线整合，核心官方电话为12315，这一号码是在机构改革后，将原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等领域的多条投诉举报热线整合而成，实现一号对外的便捷服务模式。
12315热线的核心功能涵盖消费投诉、违法行为举报、政策咨询等多个场景，无论是购买商品或接受服务时遇到的权益争议，还是发现市场主体存在违规经营、虚假宣传、质量问题等违法行为，均能通过该热线反馈，同时公众也可咨询市场监管相关的法律法规、办事流程等问题。
12315热线的使用遵循便捷高效的原则，支持电话拨打、线上平台等多种接入方式，全国12315平台已实现网页、APP、微信、支付宝等多渠道登录，公众可根据自身情况选择合适的方式提交诉求，诉求信息会直达属地市场监管部门，确保及时受理与反馈。
拨打12315电话时，需准确提供相关信息，包括诉求事项、涉及主体、具体情况描述等，以便工作人员快速核实处理，提高办事效率。
市场监督管理局是否能管商户扰民，核心取决于扰民行为的具体类型是否在其法定职责范围内。
作为统筹市场秩序监管的行政部门，市场监管局的监管权限围绕商户经营活动的合规性展开，对于因经营行为直接引发、且属于市场监管职责范畴的扰民问题，具备监管与处置权限;而超出其职责范围的扰民情形，则需由其他对应职能部门介入处理。
商户经营中因违规经营产生的扰民问题，属于市场监督管理局的监管范畴。
如商户在经营过程中存在的虚假宣传、占道经营影响通行、违规销售产生异味或噪音的商品、经营场所卫生不达标引发的环境干扰等，这些行为既违反市场经营规范，又间接或直接造成扰民，市场监管局可依据相关法律法规，对商户采取责令整改、警告、罚款等行政处罚措施，督促商户规范经营，消除扰民影响。
对于与经营合规性无直接关联的扰民行为，市场监督管理局通常不具备直接监管权限，需由其他职能部门负责。
此类情形包括商户经营产生的工业噪音、建筑施工噪音、深夜高分贝营业噪音等，主要由生态环境部门、公安机关等依据噪声污染防治相关规定处理。
商户排放污水、油烟等环境污染类扰民，由生态环境部门或城管部门监管;涉及治安管理范畴的扰民行为，则由公安机关依法处置。
市场监督管理局具备受理学校食堂举报的法定权限，核心源于其对餐饮服务食品安全的监管职责。
学校食堂无论是否以盈利为目的，只要面向师生提供餐饮服务，就属于餐饮服务提供者，纳入食品安全监管体系，而市场监管部门是统筹餐饮服务食品安全监管的行政主体，依法有权受理并调查处理相关举报投诉。这一监管权限的设定，旨在保障校园餐饮安全，筑牢师生饮食健康防线。
可向市场监督管理局举报的学校食堂问题，覆盖餐饮服务全流程的合规性与安全性。
包括食材采购环节的质量问题，如使用过期、变质、假冒伪劣食材，未按规定索证索票;加工制作环节的卫生隐患，如操作间清洁不达标、生熟食品混放、从业人员无健康证明上岗。
餐具消毒不到位、食品储存条件不符合要求等情形，这些问题均直接关系食品安全，属于市场监管部门的查处范围。此外，食堂的经营资质、明码标价等合规性问题，也可通过举报渠道反馈。
