“她打折，我全价”合理吗？

近期，市消保委空港办受理一件浦东机场候机楼禁区内购买免税化妆品引发价格争议投诉。消费者白小姐月初从浦东机场乘机出国，登机前在候机楼禁区内日上免税店购买4000多元化妆品，事后了解到可打9折优惠，消费者认为店方销售人员隐瞒商品打折情况，现要求店方合理答复和退还多收货款。
经调查，我们实地查看未发现店堂内有商品打折销售告知，该免税店也并非折扣店，后消费者也确认商店购物时没有打折销售告知，打折的信息来自于一位同出国的朋友告诉的，朋友在该店购买化妆品时享受9折优惠，因此，白小姐认为“她打折，我全价”不合理。
这件投诉我办认为，在市场经济情况之下，商家如无打折销售告知，商品按明码标价销售，就不存在店方隐瞒销售商品打折情况，而消费者对购买商品价格谈判能力不同，导致享受折扣不同或无折扣优惠是正常现象（俗称“讨价还价”），也不存在“她打折，我全价”不合理一说。