提问
【关于安全保障义务】影剧院、体育馆的经营者对观众的安全保障义务
影剧院、体育馆是比较容易发生意外伤害事故的场所，而且一旦发生事故，其危害程度一般是比较大的，如前些年在新疆发生的电影院火灾事故而酿成的巨大惨案。因此其安全保障义务主要有以下 6 个方面的内容：
1 、建筑物及其设施的安全保障义务
影剧院、体育馆所使用的建筑必须符合《建筑法》、《建设工程质量管理条例》的规定，在投入经营前必须经过建筑行政主管部门的验收合格。即使虽然经过有关部门验收合格，但明显或仍不符合建筑标准的，从而造成消费者损害的，经营者也应承担侵权责任。其设施既包括场馆内的用电、座椅、运动场地、消防等设施，也包括人群疏散、分流设施、通道，及广告牌的安全保证措施等等。保证场馆内所有建筑物及其设施不发生倒塌、倾覆等危险状况的发生，是经营者最主要的安全保障义务。
2 、防止意外事件发生的义务
对于影剧院而言，意外事件主要是火灾和人群骚乱。因此，防止火灾和人群骚乱等意外事件，是影剧院经营者的主要安全保障义务。至于火灾，经营者应当建立健全防止火灾安全责任机制，无论在制度建设上，还是设施、人员配备方面，都应当高度重视。至于人群骚乱，主要是将骚乱的苗头消灭在萌芽里。引起骚乱的原因无非是观众之间的矛盾、外来人的侵袭和意外事故的发生，因此，要防止骚乱的发生就要首先防止这三类情况的发生。对于这三类情况，可以分别采取劝阻、驱逐和预防这三种方法。必要时可以报警，借助于警方的力量消除危险。但强制性行为的限度是不可严重影响大多数观众的利益，保证其他观众能够正常观看完影片或演出，否则，经营者除了应承担安全保障义务外，还要承担观众要求退补票的责任。
对于体育馆而言，意外事件主要是人群骚乱而导致伤害及人群的踩踏事件。体育是竞技性运动，特别是足球等球类比赛，极易出现过激的场面。无论是观看的球迷还是球员，发生争执乃至斗殴、群殴，甚至引发暴乱的可能性随时都存在。因此，经营者必须保持清醒的头脑，在组织观看球赛的过程中，在观众座位的安排，场内外的安全保卫措施，以及对于不安定因素的预测和把握上，都应当心中有数。例如，在观众座位的安排上，可以将两方面的球迷分别安排在两个方向，甚至对面的座席上，以避免他们之间的直接接触。再如，要对参加这场球赛的双方球队和双方拉拉队的情况有所了解，如果双方属于曾有过结怨的球队，应当请求警方的援助，以避免发生意外流血事件。总之，保证球赛的顺利进行，不发生暴力冲突，是经营者最大的义务。否则，经营者有可能就由此发生的严重事件承担赔偿责任，甚至行政、刑事责任。
3 、救助义务
当发生伤害事件后，经营者应当立即组织救助，并及时呼叫救护车辆，及时报警。要积极配合对事件的调查，说明真实情况。若殆于救助，或者故意隐瞒事实真象，经营者要承担民事赔偿责任。
4 、提示、警示、告知义务
在影剧院、体育馆内，经营者对于安全出口、危险区域、禁行场地、疏散出口等重要地域，均应有明显的标示，以备发生危险时观众们可以从容疏散，避免重大事故的发生。同时，应当将禁止吸烟等强制性标示也在醒目位置标明，以防止观众因吸烟等不良习惯而导致火灾的发生。
