停车场乱收费打12345管用。12345政务服务便民热线负责受理群众各类非紧急诉求,包括涉及市场监管类的咨询、投诉、举报等,而停车场乱收费属于市场监管类问题,在12345的受理范围内。因此,拨打12345投诉停车场乱收费是有效的途径。在投诉时,尽量提供详细的证据和情况说明,以便相关部门进行调查处理。
法律依据
《中华人民共和国道路交通安全法》第三十三条
新建、改建、扩建的公共建筑、商业街区、居住区、大(中)型建筑等,应当配建、增建停车场;停车泊位不足的,应当及时改建或者扩建;投入使用的停车场不得擅自停止使用或者改作他用。
在城市道路范围内,在不影响行人、车辆通行的情况下,政府有关部门可以施划停车泊位。
停车场乱收费的维权方法如下:
1、向停车场管理方投诉:直接与停车场管理人员沟通,要求退还不合理费用,并进行书面确认。保留好收费单据或电子支付凭证作为证据。
2、拨打消费者投诉热线:拨打12315消费者投诉热线,或登录12315消费者服务平台提交在线投诉,详细说明乱收费情况,并附上相关证据。
3、向物业管理部门投诉:若停车场由物业公司管理,可向物业公司投诉,要求其介入处理。也可通过物业公司的官方渠道(如电话、邮箱等)进行投诉,并明确要求整改。
4、向交通管理部门投诉:若停车场属于政府监管的公共停车场,可向当地交通管理部门投诉,提供乱收费的证据,要求其调查并整改。
5、向市场监督管理局投诉:拨打市场监督管理局的投诉热线(如12345,部分地区可能不同),提供详细的停车费用证明及乱收费的具体情况,要求市场监管部门调查处理。
6、向物价局投诉:物价局对停车场收费行为具有监管职责,如果停车场未按照物价局批准的收费标准进行收费,可以向物价局投诉。
7、法律途径:若其他投诉渠道均未能解决问题,可通过向法院提起民事诉讼的方式维权,要求停车场返还不合理收费并赔偿损失。
法律依据
《物业管理条例》
第四十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。
第四十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。
第四十二条 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。
第四十三条 物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬由双方约定。
第四十四条 物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。
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