提问
动车票退票费的核心收取依据是退票时间与票面开车时间的间隔，不同间隔对应不同费率标准。
距开车前8天及以上退票，可免收手续费，这是铁路部门为旅客预留的行程调整宽限期;
若在开车前48小时至8天内退票，按票面价格的5%核收费用;
开车前24小时至48小时内退票，费率提升至票面价格的10%;
而开车前不足24小时退票，需按票面价格的20%收取费用，通过费率递增引导旅客尽早确认行程，减少临近发车时退票对动车运力的占用。
费用计算有统一的精度与底线要求，计算时以5角为单位取舍，尾数小于2.5角舍去，2.5角至7.5角计为5角，7.5角以上进为1元，且退票费最低按2元收取，若票面价格不足2元则按全额收取，避免小额车票收费失衡。
退款方面，线上退票款项原路返还至支付账户，通常1-7个工作日到账，超过期限可凭流水号咨询支付机构，已换报销凭证的需交回凭证后办理退款，且可在180日内申领电子或纸质退票费报销凭证。
动车票退票首先需关注办理时限，开车前均可通过线上或线下渠道申请退票，开车后未乘车的车票，需在开车后2小时内到车站窗口办理，逾期则无法办理退票手续，已换取报销凭证的车票，无论何时退票都需携带凭证到车站窗口操作，无法通过线上渠道完成。
退票渠道分为线上与线下两类，线上渠道包括铁路12306APP、官网及小程序，适用于未换取报销凭证且距开车前2小时以上的车票，提交申请后退款通常在1-7个工作日内原路返还至购票支付账户，若超过期限未到账，可凭支付流水号咨询支付机构;
线下渠道为车站售票窗口及部分车站的自助退票机，除已换报销凭证的车票外，也适用于线上操作遇阻或开车后2小时内的退票场景，办理时需携带购票时使用的有效身份证件原件。
此外，因铁路部门原因如列车晚点、停运，或自然灾害等不可抗力导致无法乘车，旅客可随时办理全额退票，不受开车后2小时时限限制且免收手续费;
旅客因突发疾病等紧急情况退票，凭有效医疗证明经车站审核后，也可减免手续费，这些条款体现了规则的人文关怀，整体形成兼顾权益与秩序的退票体系。
