快递可以拒收退回，但需要区分情况。有正当理由如商品质量问题可以无条件拒收，无正当理由拒收可能要承担退货运费。拒收后申请退款，要先联系商家说明情况，再在平台提交退款申请，等待商家收到退货后处理。商家拒绝退款，可以申请平台介入或向监管部门投诉。