提问
根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可通过以下途径维权：
1、12315投诉平台：
作为市场监管部门设立的全国统一投诉举报热线，消费者可拨打12315或通过“全国12315平台”官网、小程序提交投诉。
平台要求商家在48小时内响应，并依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》在60日内办结。
2、厂家与经销商协商：
依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十二条，消费者应首先与经销商沟通，要求其按照“三包”规定履行维修、更换或退货义务。
经销商推诿，可要求其出具书面说明，作为后续投诉证据。
3、第三方鉴定与投诉：
对故障原因存在争议，可委托中国汽车技术研究中心等权威机构进行鉴定。
鉴定结果可作为向市场监管部门投诉的依据，依据《产品质量法》第四十条，生产者或销售者需承担修理、更换、退货责任。
4、行业协会调解：
中国汽车流通协会等组织可提供调解服务，其依据《消费者权益保护法》第三十七条，通过专业调解促成双方达成和解协议。
新车质量问题维权需遵循“协商-投诉-诉讼”的阶梯式流程，具体步骤如下：
1、证据固定：
保留购车合同、发票、车辆合格证、维修记录、故障照片/视频等材料。
涉及退换车，还需收集多次维修未解决的证明，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条，同一质量问题累计修理超过4次或累计修理时间超过30日的，消费者可要求退换车。
2、协商与投诉：
先与经销商协商，明确诉求(如维修、更换零部件或退换车)。
协商无果，向厂家投诉并抄送当地市场监管部门。
依据《消费者权益保护法》第四十六条，市场监管部门需在7个工作日内决定是否受理，并在60日内终结调解。
3、司法救济：
调解失败，可向法院提起民事诉讼。
诉讼需准备充分证据，包括质量鉴定报告、沟通记录等。
依据《民法典》第五百七十七条，若经销商或厂家未履行合同义务，消费者可要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。
涉及欺诈，还可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”。
律师在汽车消费纠纷中扮演着专业指导者与权益捍卫者的双重角色，其作用体现在以下方面：
1、法律分析：
律师可依据《民法典》《消费者权益保护法》等法律，精准判断纠纷性质(如合同违约或产品质量侵权)，并制定维权策略。
2、证据收集与诉讼代理：
律师可协助消费者收集关键证据，如申请法院委托鉴定机构进行质量检测，或调取经销商的维修记录。
在诉讼中，律师可撰写起诉状、参与庭审辩论，并依据《民事诉讼法》第一百二十二条，确保诉讼请求符合法定条件。
3、赔偿谈判与执行：
律师可代表消费者与经销商或厂家进行赔偿谈判，依据《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》，争取合理赔偿(如维修费用、交通费、误工费等)。
判决生效后对方拒不履行，律师可申请法院强制执行。
