提问
空调外机扰民问题需从法律规范、行政干预、民事调解三方面综合施策。根据2026年施行的《噪声污染防治法》，居民区空调外机噪音不得超过昼间55分贝、夜间45分贝的标准，若超出该限值，受影响方可要求责任方整改。
若协商无果，可向物业或社区反映，由其依据《物业管理条例》督促责任方限期调整外机位置或加装隔音设施。
行政干预方面，2026年新修订的《治安管理处罚法》明确，制造噪声干扰他人正常生活的，经警告后拒不改正的，可处二百元以上五百元以下罚款。
受影响方可向公安机关报案，或通过环保部门委托专业机构检测噪音值，若超标则由环保部门责令整改。
民事调解层面，若噪音未超标但仍影响生活，可依据《民法典》相邻权条款，通过社区调解委员会或司法所组织协商，要求责任方采取减震、错峰使用等措施。
若协商失败，受影响方可向法院提起相邻权纠纷诉讼，主张排除妨碍、赔偿损失。
需注意，2026年司法实践中更注重“容忍限度理论”，即使噪音未超标，若明显超出一般人容忍限度，法院仍可能支持整改诉求。
空调外机扰民问题需根据噪音来源与性质选择投诉部门。若噪音源于商业场所或公共区域，如宾馆、商铺的空调外机，可向生态环境部门投诉。
依据《噪声污染防治法》，环保部门负责工业、商业噪声监管，可通过拨打12369环保热线或登录属地生态环境局官网提交投诉，要求检测噪音值并督促整改。
若噪音来自居民区，如邻居家的空调外机，可优先联系物业协调。物业作为小区管理方，有责任调解邻里纠纷，督促责任方调整外机位置或加装隔音设施。
若物业处理无效，可向城市管理部门投诉。城管部门负责室外公共区域噪声管理，包括空调外机安装合规性审查，对违规安装或噪音超标的外机可责令整改或处罚。
若噪音严重影响生活且经上述部门处理未果，可向公安机关报警。根据《治安管理处罚法》，制造噪声干扰他人正常生活的，经警告后拒不改正的，可处二百元以上五百元以下罚款。
此外，居民还可拨打12345政务服务便民热线，由平台根据噪音类型转交至环保、城管或公安等部门处理，实现“一站式”投诉。
投诉时需提供噪音发生时间、地点、分贝值等证据，必要时可委托专业机构检测。若噪音未超标但明显超出一般人容忍限度，可依据《民法典》相邻权条款，通过社区调解或法院诉讼要求责任方采取减震、错峰使用等措施。
空调外机扰民问题需根据噪音来源与性质选择投诉部门。若噪音源于居民区，可优先联系物业协调。物业作为小区管理方，有责任调解邻里纠纷，督促责任方调整外机位置或加装隔音设施。
若物业处理无效，可向生态环境部门投诉。依据《噪声污染防治法》，环保部门负责噪声污染防治的统一监管，可委托专业机构检测噪音值，对超标行为责令整改。
对于商业场所或公共区域的空调外机噪音，如宾馆、商铺的外机，可向城市管理部门投诉。城管部门负责室外公共区域噪声管理，包括空调外机安装合规性审查，对违规安装或噪音超标的外机可责令整改或处罚。
若噪音严重影响生活且经物业、环保、城管部门处理未果，可向公安机关报警。根据《治安管理处罚法》，制造噪声干扰他人正常生活的，经警告后拒不改正的，可处二百元以上五百元以下罚款。
此外，居民还可拨打12345政务服务便民热线，由平台根据噪音类型转交至环保、城管或公安等部门处理，实现“一站式”投诉。
若噪音未超标但明显超出一般人容忍限度，可依据《民法典》相邻权条款，通过社区调解或法院诉讼要求责任方采取减震、错峰使用等措施。
