提问
产品质量的民事责任是产品质量责任中的一个重要问题，涉及到民事责任中的违约、侵权以及违约与侵权的竞合等法律问题。
法律咨询：产品质量问题漏水给楼下造成损失该如何处理
昨天供热公司给我们小区试水，结果有个阀门破裂了，给楼下冲了，造成了一定损失，我当时也及时和楼下的进行了沟通。他家的家俱，地板和衣服被冲了。今天他向我索赔13000元。我认为没有那么多。再者是产品质量问题，不是我人为损坏造成漏水的。请问此事应该如何处理
律师回答：
协商解决，协商不成，由对方起诉
相关法律知识：
《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定
第三十六条
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第三十七条
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
第三十八条
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
