提问
一、协商与调解
直接协商：加盟商需在冷静期内(通常为合同签订后7-15天)以书面形式向特许人发送《解除合同通知书》，明确援引《商业特许经营管理条例》第十二条规定的“单方解除权”。
第三方调解：可申请由市场监管部门、行业协会或专业调解机构介入。
二、仲裁与诉讼
仲裁程序：若合同中约定仲裁条款(如“因本合同产生的争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁”)，则需向指定仲裁机构申请。仲裁具有“一裁终局”特点，但需注意仲裁费用通常为诉讼费的2-3倍。
民事诉讼：未约定仲裁条款时，可向被告住所地或合同履行地法院起诉。根据《民事诉讼法》司法解释第十八条，若合同未明确履行地，以接收货币一方所在地为合同履行地。
加盟退款纠纷通常属于民事诉讼范畴，但需结合具体情形判定是否涉及刑事责任。以下为具体分析：
一、民事诉讼属性
1. 法律关系本质
加盟退款纠纷源于特许人与加盟商签订的《商业特许经营合同》，双方系平等民事主体。当因合同履行、解除、违约等问题产生争议时，符合《民事诉讼法》第三条规定的“合同纠纷”受案范围。
2. 典型争议类型
合同解除纠纷：依据《民法典》第五百六十三条，若特许人未披露关键信息(如直营店数量不实)、提供虚假盈利数据，加盟商可行使法定解除权并主张退费。
违约责任纠纷：特许人未按约提供培训、供应链支持等核心义务，加盟商可依据《民法典》第五百七十七条要求赔偿损失并退还剩余加盟费。
格式条款争议：若合同中“加盟费概不退还”条款被认定为《民法典》第四百九十七条规定的“加重对方责任”条款，加盟商可主张该条款无效。
二、刑事责任边界
1. 合同诈骗罪构成要件
若特许人以非法占有为目的，虚构品牌实力(如伪造明星代言、篡改门店数据)、夸大投资回报(如承诺“6个月回本”但无数据支撑)，骗取加盟费且数额较大(依据《刑法》第二百二十四条，个人诈骗3万元以上即达立案标准)，则可能构成合同诈骗罪。
2. 刑事与民事诉讼的衔接
若加盟商发现特许人存在刑事犯罪嫌疑，可向公安机关报案。公安机关立案侦查后，刑事案件将优先处理;若刑事程序终结后仍有民事赔偿争议(如退费金额不足覆盖损失)，加盟商可另行提起民事诉讼。
