提问
标题中两次提到12345，并非笔误，而是强调该号码是唯一正确的政务服务热线。全国统一的12345热线整合了各类民生诉求渠道，包括规划、住建、城管等与采光权相关的职能部门。拨打此号即可启动行政协调程序，无需分别联系多个部门。
当发现相邻建筑施工可能影响自家采光时，可第一时间拨打12345进行登记。接线人员会记录地址、建筑情况及诉求，并将工单派发至属地主管部门。相关部门将在规定时限内现场核查，并反馈处理意见。整个过程免费且具有督办机制。
需要注意的是，12345主要解决程序性或行政监管问题，例如未批先建、违反规划许可等。如果建筑手续齐全但实际造成采光不足，12345可协助组织调解，但无法直接裁决民事赔偿。此时需通过司法途径主张权利。
因此，12345是维权的第一步，尤其适用于建设过程中或刚竣工阶段的干预。越早介入，越有可能通过调整设计方案避免不可逆遮挡。事后维权成本更高，难度更大，建议在发现问题初期及时拨打12345反映。
《民法典》第二百九十三条规定，建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
采光权并非指全天无遮挡，而是保障住宅在特定日期达到最低日照时数。国家层面采用冬至日或大寒日作为测算基准，普通住宅通常要求冬至日满窗日照不少于一小时，部分区域执行大寒日不低于两小时的标准。
是否构成侵权，不以主观感受为准，而需由具备资质的第三方机构出具日照分析报告。该报告通过专业软件模拟全年太阳轨迹，精确计算被遮挡窗户的实际有效日照时间。如果结果低于法定标准，即可能认定为采光妨碍。
采光权的行使前提是自身房屋为合法建筑。违法搭建的房屋不受法律保护，即使被遮挡也不能主张采光权。同时，新建建筑如已依法取得规划许可，也不当然免除民事责任。规划审批属行政程序，不影响相邻权民事救济。
维权方式包括协商、行政投诉和民事诉讼。协商不成可拨打12345请求调解;调解无效则可向法院起诉，要求停止侵害、恢复原状或赔偿损失。法院将综合建筑合法性、历史采光状况、遮挡程度等因素作出裁判。
《民法典》第二百九十三条规定，建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。国家《城市居住区规划设计标准》明确，住宅日照应满足冬至日不低于1小时或大寒日不低于2小时，具体由地方根据实际情况执行。
结束语
采光权是居住尊严的重要体现，维权需讲方法、重证据、守程序。遇到遮挡问题，及时拨打12345启动行政协调，必要时借助司法手段维护合法权益。理性沟通与依法主张，才是化解邻里采光纠纷的正道。
